春節(jié)是萬家團圓的時刻，也是用水高峰期，為確保過年，保障春節(jié)期間全市用水安全平穩(wěn)，2月9日除夕這一天，市自來水公司各部門工作人員堅守崗位，全力守護供水“生命線”

   下午三點，公司客服熱線接到了來自金色名城72號樓2單元用戶的訴求，由于平時不在家，春節(jié)回家過年發(fā)現(xiàn)家中沒有水，正值除夕希望盡快解決。搶修人員接單后第一時間趕到現(xiàn)場，根據(jù)經(jīng)驗排查出因水表前加密閥門銹蝕損壞導致家中無水，搶修人員立即進行免費更換，更換后用戶家中恢復正常供水。

   晚上七點半，正當大家在闔家團聚吃年夜飯時，管線維修人員又冒嚴寒奔赴在去金華苑小區(qū)路上。原來，該小區(qū)3號樓一樓的用戶反映室外水表漏水導致家中水壓比較低，考慮到是除夕夜，用戶給自來水公司打電話報修時強調(diào)第二天來維修也可以。搶修人員接到工單后簡單給家人打聲招呼，立即趕赴漏水點進行搶修。由于水表漏水，導致水表池灌滿了水，工作人員只能將外套脫掉，卷起袖子小心翼翼維修。

   經(jīng)過了半個小時的努力，搶修人員成功將損壞的水表更換，打開閥門時，供水恢復了正常。當搶修人員上門查看該戶用水情況時，用戶對自來水公司的工作效率和服務態(tài)度表示特別滿意，由于搶修人員沒吃晚飯便出來搶修，用戶熱心地為搶修人員端出一盤自家下的餃子。“不用了，謝謝，節(jié)日期間守護大家用水是我們的職責！”搶修人員婉言拒絕后，內(nèi)心卻充滿了感動與幸福，這個除夕夜的堅守也顯得格外溫暖……

   萬家團聚時，正是這些搶修人員渾身泥濘為供水服務堅守一線，才換來萬家團聚汩汩清泉。在這個假期，除了管線搶修人員，客戶24小時服務熱線、客服大廳、用水調(diào)度中心等部門工作人員也同樣放棄休息、堅守崗位，全力守護供水“生命線”，保障全市用戶過上一個歡樂祥和的新春佳節(jié)。