“亳渦路與藥都路路口自來水管漏水，麻煩你們處理一下。”12月17日上午10點30分左右，市自來水公司接到群眾反映后，立即組織搶修人員前往處置。

很快，搶修人員趕到位于亳州高新區(qū)的亳渦路與藥都路路口，發(fā)現(xiàn)該路口東南角一根直徑為315毫米的主水管爆裂漏水。經(jīng)過現(xiàn)場勘察，搶修人員發(fā)現(xiàn)，由于現(xiàn)場施工環(huán)境復雜，施工難度較大，水管維修起來非常麻煩。

“漏水點位于水管彎頭處，上方有弱電管線，再加上附近有強電經(jīng)過，不適宜機械開挖，只能人工作業(yè)，可作業(yè)范圍非常有限，僅能開挖出一平方多點的作業(yè)空間。”市自來水公司管線維修服務中心主任劉宏德告訴記者。

除了這些不利因素，當天最低-6℃的氣溫同樣考驗著搶修人員的體力和毅力。管線搶修人員在保證安全前提下開挖、切割、焊接，四五名搶修人員相互配合、爭分奪秒，最終在刺骨寒風中奮戰(zhàn)十余個小時，于當晚十點半左右完成搶修工作，周圍居民恢復正常供水。

   長時間在低溫環(huán)境下作業(yè)，搶修人員始終泡在冰水里，有的凍感冒了。“對我們來說，寒冬搶修患上傷風感冒，是再自然不過的事。盡管如此，為了讓居民早點用上自來水，再辛苦我們也要堅持干下去，再累也不怕。”劉宏德說。

自12月14日以來，我市氣溫持續(xù)降低，在極寒天氣下，為保障居民用水安全和穩(wěn)定，市自來水公司在市城市管理局的指導下，提前對易凍小區(qū)等重點區(qū)域和裸露的供水主管道、閥門“穿衣帶帽”，采取安裝保溫棉、保溫罩預防護，并張貼防凍保暖溫馨提示。

  “我們通過線上微信公眾號、網(wǎng)站、媒體平臺，聯(lián)合物業(yè)在業(yè)主群推送供水設施防寒常識，線下開展上門服務、志愿服務進社區(qū)等形式，普及防凍、解凍知識，提高用戶防凍保暖意識，引導用戶做好用水設施保護工作及冰凍后的應對措施。”市自來水公司總經(jīng)理懷玉莉表示。

   目前，市自來水公司已建立多支應急搶修隊伍，全方位聯(lián)動，供水調(diào)度、管網(wǎng)搶修、用戶服務等關鍵崗位實行24小時在崗制度，客服熱線5511234全天候接聽用戶來電，嚴格執(zhí)行領導帶班制度，確保指令暢通、落實到位，全面保障冬季用水安全。

來源：亳州晚報